中国商务租车领军者
产品介绍

专业的服务管理体系

 

        公司经过多年的经营,打造了一套完善的管理体系。公司从车辆管理着手,对每一台服务车辆实行“三检”(出车前、行车中、出车后),建立车辆档案,每天进行营运数据登记,通过管理系统对每一台车的车况、停放地、行驶里程、保险、保养维修等状况都实时掌握,保障服务硬件。

 

        采取司机管理与规范业务服务相结合的方式打造“专业、优质”的核心价值,把司机管理上升到核心管理高度,通过建立“员工关怀中心”,使“家文化”理念深入人心。公司所有业务岗位都制定了业务流程手册,规范服务标准。更设立了客户服务部,建立客户回访机制,开通400免费服务热线,专人负责跟进客户需求,对客户反映的问题限时解决,有效地提升了服务质量。



 

信息化管理系统

 

        公司根据自身的服务及业务特点,斥巨资开发了拥有自主知识产权的全套汽车租赁管理系统,对企业车辆、业务、财务、行政、人事等方面开展全面实时的信息集成管理,并可根据需求获取各类分析数据。在管理系统的技术支持下,公司实现了精细化管理,有效提高了企业的全面服务能力。

 

24小时调度服务中心

 

        提供7×24小时无间断服务,保障全体全天候出车服务能力,真正做到随叫随到,满足客户各类用车需求,及时应对各类突发情况。

 

 

GPS监控中心

 

        建立了功能强大的GPS监控中心,选用最先进的GPS设备,集调度管理、车辆监控、防盗、车辆管理等功能一体,随时掌握车辆的使用情况,并可随时调取数据,为管理提供决策依据。

 

 

应急保障中心

 

        公司管理岗位及业务人员保持24小时手机通讯畅通,随时解决、应对各类突发情况。对于有可能发生的紧急情况,日常开展应急救援演练,提高团队处理紧急事件的能力和效率。

 

  

 

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